Cancelación de pedidos:
Una vez un cliente haya pagado el pedido, el mismo solo puede ser cancelado mientras el pedido no haya sido despachado. Si el cliente cancela el pedido, recibirá la devolución total del monto pagado a través del mismo medio en que haya hecho el pago.
Modificación de pedidos:
El cliente solo podrá modificar su pedido a domicilio mientras el mismo no haya sido despachado, y dicha modificación solo podrá ser para aumentar el monto del pedido, no para disminuirla.
Reclamaciones:
En los casos en que un cliente tenga quejas o reclamaciones, puede comunicarlas formalmente llamando a los teléfonos 809-540-7288 | 809-566-9605, o enviando un correo electrónico a ventas@edilsa.com.do, indicando el número de su factura o pedido. No se reconocen como formalmente recibidas quejas y reclamaciones realizadas a través de las redes sociales.